Birinci basamak sağlık hizmetleri, ikincil hastaneler ve uzman merkezler gibi geniş bir kamu ve sözleşmeli tesisler ağı genelinde bakımı koordine etmesi gereken ulusal bir bakanlığı düşünün. Hasta sevkleri boşluklardan geçiyor, mükerrer teşhisler maliyeti artırıyor ve bakanlığın sistemde kapasiteye ilişkin canlı bir resmi yok. Çalışmanın çerçevesini çizmek, analizi sıralamak ve bu özetteki yaygın tuzaklardan kaçınmak için bu uygulama rehberini kullanın.

danışmanlık sorusu

Ulusal dijital sağlık programları genellikle iki başarısızlık türünden birine ulaşır. Ya platform teknik olarak mükemmeldir ancak benimsenmesi düzensizdir çünkü hiçbir klinisyenin başka bir sistemi öğrenecek bant genişliği yoktur; ya da platform aceleyle konuşlandırılıyor, baskı altında benimseniyor ve siyasi ilgi harekete geçtiği anda pratikte terk ediliyor. Özet, ikisini de yapmayan bir şey inşa etmektir.

Ona nasıl yaklaşılır?

Mimariyi üç akışa sabitleyin. Yönlendirme, sonuç-geri dönüş ve kapasite-görünürlük, platformu haklı çıkaran yüksek değerli akışlardır. İlk önce bunları oluşturun. Diğer her şey (randevular, faturalandırma, analizler) daha sonra gelir ve klinisyenlerin fiilen kullandıklarına göre önceliklendirilir.

Açık standartlar, bağımlı satıcı yok. Platform, standart sağlık hizmeti veri alışverişi yoluyla mevcut tesis sistemleriyle birlikte çalışır. Bakanlık tek bir satıcıya bağlı kalmıyor; Mevcut yatırımlar çıkmaza girmiyor.

Evlat edinme mühendislik işidir. Ekibin çoğu platformu oluşturmuyor; yerel benimseme desteğini oluşturuyor: her tesisteki değişim temsilcileri, klinik süreye saygı gösteren eğitim ve hızlı geri bildirim döngüsü sayesinde platform sorunları üç ayda bir değil, birkaç günde çözülüyor.

Girişleri değil, yönlendirme kapatma oranlarını ölçün. Gelen bir yönlendirme, kaynak tesiste kapalı döngü sonucu ürettiğinde platform çalışıyor demektir. Girişler bir başarı ölçüsü değil, bir hijyen ölçüsüdür.

Önerilen çalışma planı

1-3. Aylar: Mimari, düzenleyici kurumlarla standartların uyumu ve pilot tesis seçimi. Pilot set dostluk için değil çeşitlilik için seçilmiştir.

4-9. Aylar: Üç temel akışı oluşturun. Pilot tesislerde eş zamanlı değişim yönetimi yapısı (tipik olarak 6 ila 10 tesis).

10-18. Aylar: Pilot canlı olarak çalışıyor. Platform, klinisyenlerin geri bildirimlerine dayalı olarak haftalık düzeltmeler alır. Evlat edinme, kayıt sayılarına göre değil, yönlendirme kapatma oranlarına göre takip edilir.

19+ aylar: 50 ila 100 tesislik dalgalar halinde sıralı ulusal dağıtım. Her dalganın ilk doksan gün boyunca özel bir evlat edinme ekibi olur. Self servis desteği önce değil daha sonra gelir.

Basınç testiyle ilgili sorular

Güçlü bir cevap şunları içerir:

Klinisyenlerin aslında vardiyaları sırasında açtıkları bir platform. Döngüleri kapatan ve kaynak tesisin sonucu gördüğü yönlendirmeler. Acil transferlerin telefon görüşmelerine bağlı olmaması için ağ genelinde görünür kapasite. Lansman etkinliğinden sonra çöken bir artış değil, pilot dalga boyunca tırmanan ve ulusal dağıtım boyunca tırmanmaya devam eden bir benimseme eğrisi. Ve sorumlu olduğu sistemin canlı bir görünümüne sahip olan bir bakanlık, üç ayda bir geriye dönük olarak değil.

Yaygın tuzaklar

Benimseme mimariden daha zordur. Çoğu ulusal platform teknolojiyi benimsemede değil, benimsemede başarısız oluyor. Bütçe buna göre.

Pilot seti çeşitli olmalıdır. Dost tesislerde pilotluk yapıyorsanız, zor olanlar hakkında hiçbir şey öğrenemezsiniz - ve zor olanlar ağın çoğunu oluşturur.

Döngünün kapatılması önemli olan tek ölçümdür. Oturum açma işlemleri, kayıtlar ve kontrol panelleri benimseme değildir. Döngü kapanışı.

Bakanlığın satıcı sözleşmesine değil, iç ürün ekibine ihtiyacı var. Uzun vadeli başarı, dış destek modelinin genişletilmesine değil, iç ürün kapasitesine bağlıdır.

Bu başucu kitabı nasıl kullanılır?

Özeti tek başına bir yazılım derlemesi olarak ele almak yerine, hasta yolculukları, veri sahipliği, ürün yönetimi ve benimseme etrafında bir dijital sağlık platformu vakası oluşturmak için bu başucu kitabını kullanın.